la commande
ma vue a été retardé
veuillez vous assurer que votre paiement est confirmée, et tous les articles en stock.veuillez communiquer avec nous par courriel service@tooarts.com si on a d'autres questions.
mon ordonnance a été partiellement expédiés
les raisons peuvent être:
1. les articles sont en surpoids doivent donc être expédiés dans différents colis.
2. le point est en rupture de stock depuis longtemps, alors on peut expédier le stock restant à toi en premier, et nous enverrons par courriel à vous dans cette affaire.veuillez vérifier votre courriel et laissez - nous savoir si vous préférez changer pour autre point ou obtenir un remboursement.
ma vue est encore pour plusieurs jours après l'achèvement du processus
si votre vue est encore à l'étape de traitement 48 heures après votre paiement, certains points de votre ordre peut être en rupture de stock.nous avons besoin de 2 à 5 jours de ces articles.veuillez communiquer avec nous par courriel service@tooarts.com si tu as des questions.
comment annuler ma commande?
1. si l'ordre de paiement est "en cours", vous pouvez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle afin de vous aider à changer le statut de "annulé".
2. si l'ordre a déjà été payée, mais n'a pas été expédiés, encore, vous pouvez communiquer avec nous à annuler l'ordonnance et obtenir un remboursement complet.
3. si l'ordre a déjà été envoyée, on ne peut pas vous aider à annuler l'ordre.vous pouvez choisir de renvoyer les produits non ouvertes après avoir reçu si on remboursera l'argent à notre réception de l'article retourné (s).
mes ordres n'est pas dans mon compte
raisons peut - être:
1.le système de paiement est une erreur quand tu as mis de l'ordre;
2.vous avez mis votre vue comme invitée sans l'exploitation forestière dans notre site.assurez - vous que vous avez terminé votre paiement de vérifier votre compte de paiement pour le paiement.alors, vous devriez communiquer avec nous par service@tooarts.com votre transaction id, paiement facture id ou votre adresse de courriel.notre Équipe de service à la clientèle permettra de résoudre la question pour vous.
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